Запись на прием к врачу
Ваш телефон
Выберите город
Ф.И.О.
Выберите направление лечения
Нажимая на кнопку "Подтвердить запись", Вы даете своё согласие на обработку персональных данных.
| Пациенту
МЦ «Ваш доктор» оказывает широкий спектр медицинских услуг и старается поддерживать уровень обслуживания клиентов на самом высоком уровне. Важной составляющей медицинского сервиса является, информированность пациентов и их семей о своих правах и обязанностях в клиниках МЦ «Ваш доктор».

Обращение в МЦ «Ваш доктор»

При первом обращении в клинику мы просим вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и полис добровольного медицинского страхования (если есть).

В день первого приема вам необходимо прийти за 30 минут до назначенной консультации для оформления медицинской карты и подписания Договора на оказание медицинских услуг.

Вас встретит сотрудник и оформит все необходимые документы, затем ассистент доктора проводит вас на консультацию.

При последующих обращениях мы будем признательны, если вы будете приходить за 5-10 минут до начала консультации. Если вы вынуждены отменить консультацию, мы просим вас предупредить об этом заранее.

Заключение договора с МЦ «Ваш доктор»

При посещении нашего медицинского центра, вам будет предложено заключить на оказание медицинских услуг. После оказания медицинских услуг с Заказчиком услуг подписывается Акт об оказанных услугах, в котором фиксируется перечень оказанных услуг. Один экземпляр Акта остается у Заказчика услуг.

Заказчик оплачивает оказанные пациенту амбулаторные медицинские услуги в день оказания. Порядок оплаты может быть изменен по согласованию сторон в смете.

На кассе формируется Счет. После проведения оплаты Заказчик получает на руки Счет и Чек.

Обращаем Ваше внимание:

  1. По умолчанию срок действия договора составляет 1 год и пролонгируется автоматически на следующий год, если за 10 дней до окончания срока действия Заказчик не заявит о своем желании расторгнуть договор. Также Договор может быть расторгнут в любой момент по желанию Заказчика на основании письменного заявления в свободной форме.
  2. Заказчик может уполномочить своего представителя (указывается в Договоре) на проведение финансовых взаиморасчетов и приемку оказанных медицинских услуг.
  3. Если Заказчик не предоставляет Пациенту (третьему лицу) право подписи в Актах об оказании медицинских услуг, в момент окончания оказания услуг Пациенту Заказчик обязан явиться в МЦ «Ваш доктор» для подписания Акта об оказании медицинских услуг.
  4. Пациент может указать, кому возможно предоставлять персональную информацию по кодовому слову.
  5. Пациент может указать, кому возможно предоставлять конфиденциальную информацию и сведения, содержащие персональные данные при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  6. Пациент может дать согласие на отправку результатов анализов по электронной почте.
  7. Пациент может дать согласие на получение SMS-уведомлений.

В МЦ «Ваш доктор» строгие правила по сохранению персональной информации пациентов. Если в вышеуказанных документах Заказчик услуг или Пациент не укажет уполномоченных лиц, конфиденциальная информация и персональные данные (в том числе сведения, содержащие врачебную тайну) будут обсуждаться только с Пациентом. Взаиморасчеты будут производиться и соответствующие документы оформляться только с Заказчиком услуг.

Оплата медицинских услуг в МЦ «Ваш доктор»

Медицинские услуги оказываются как за наличный расчет, так и по полису добровольного медицинского страхования (ДМС). Наличная оплата принимается только в рублях. Также к оплате мы принимаем кредитные карты: Visa, Master Card, Maestro, МИР.

МЦ «Ваш доктор» сотрудничает с крупнейшими российскими страховыми компаниями. Для подробной информации, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн или по многоканальному телефону МЦ «Ваш доктор».

С перечнем предоставляемых медицинских услуг, а также с их стоимостью вы можете ознакомиться в соответствующих разделах сайта.

График работы МЦ «Ваш доктор»

В Европейском медицинском центре отделения экстренной и неотложной помощи, экстренной хирургии, травматологии, лабораторной и лучевой диагностики работают круглосуточно.

Также круглосуточно можно вызвать бригаду скорой помощи, врача на дом. График работы других отделений, а также конкретных специалистов уточняйте, пожалуйста, по телефону.

График приема руководителя медицинского учреждения: Сиворонов Константин Николаевич, директор МЦ «Ваш доктор»: Пн: 9:00 - 12:00. (Записаться на прием можно через секретаря по основному телефону)

Госпитализация в МЦ «Ваш доктор»

Если по медицинским показаниям вам необходимо стационарное лечение, МЦ «Ваш доктор» обязуется сделать все необходимое для того, чтобы оно прошло максимально комфортно для вас и ваших близких.

В случае плановой госпитализации:

  1. Ассистент врача, назначившего госпитализацию, сообщит вам точную дату и время операции или другого стационарного лечения.
  2. Врач расскажет вам о необходимом предоперационном обследовании, а также у вас обязательно состоится консультация с анестезиологом, который подробно расскажет о методах анестезии, показанных в вашем случае.
  3. На консультации мы просим задавать любые интересующие вас вопросы о характере предстоящей операции, продолжительности, сроках реабилитации, как в стационаре, так и дома, и т.д. По результатам консультации и обследования вас попросят подписать согласие на проведение операции и согласие на применение анестезии.
  4. В случае оплаты страховой компанией или компанией-работодателем, мы с представителями компаний для подтверждения оплаты.
  5. Выписка из стационара осуществляется 2 раза в день: в 10 часов утра и 17 часов вечера. При выписке в 10 часов утра текущий день не оплачивается, при выписке в 17 часов вечера оплачивается дополнительно полдня. При выписке после 19 часов вечера оплачивается весь день.
  6. В палатах стационара категорически запрещается курить, употреблять спиртные напитки.

В случае экстренной госпитализации:

  1. Вам всегда будет оказана необходимая первая помощь.
  2. Если вы оплачиваете услуги самостоятельно, при поступлении в стационар вас (или ваших родственников) попросят внести депозит.
  3. В случае оплаты страховой компанией или компанией-работодателем, ответственный за госпитализацию сотрудник свяжется с представителями компании для подтверждения оплаты.
  4. Если по какой-то причине связаться с компанией не удается, вас попросят внести депозит, который будет вам возвращен после урегулирования всех вопросов со страховой компанией.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Памятка по информированию пациента о состоянии здоровья

В соответствии со ст. 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:

«1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациентке или ее супругу, одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти».

Памятка о правах и обязанностях пациента

В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»


Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.


Статьей 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.