Кемерово
ул. Н. Островского, 27
ул. Н. Островского, 27
Кемерово
ул. Н. Островского, 27
ул. Н. Островского, 27
Запись на прием к врачу
Нажимая на кнопку "Подтвердить запись", Вы даете своё согласие на обработку персональных данных.
I Пациенту
МЦ «Ваш доктор» оказывает широкий спектр медицинских услуг и старается поддерживать уровень обслуживания клиентов на самом высоком уровне. Важной составляющей медицинского сервиса является, информированность пациентов и их семей о своих правах и обязанностях в клиниках МЦ «Ваш доктор».
Навигация по странице
МЦ «Ваш доктор» оказывает широкий спектр медицинских услуг и старается поддерживать уровень обслуживания клиентов на самом высоком уровне. Важной составляющей медицинского сервиса является, информированность пациентов и их семей о своих правах и обязанностях в клиниках МЦ «Ваш доктор».
Навигация по странице
- Обращение в МЦ «Ваш доктор»
- Заключение договора с МЦ «Ваш доктор»
- Оплата медицинских услуг в МЦ «Ваш доктор»
- Госпитализация в МЦ «Ваш доктор»
- Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
- Правила поведения пациентов и посетителей ООО«МЦ «Ваш доктор»
- График приёма граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами
- Категории потребителей со льготами
- Информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы
- Информация о сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг
- Порядок ознакомления пациента, либо его законного представителя с медицинской документацией
- Методы оказания медицинской помощи
- Информация о форме и способах направления обращений (жалоб)
- Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг
- Договор
Обращение в МЦ «Ваш доктор»
При первом обращении в клинику мы просим вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и полис добровольного медицинского страхования (если есть).
В день первого приема вам необходимо прийти за 30 минут до назначенной консультации для оформления медицинской карты и подписания Договора на оказание медицинских услуг.
Вас встретит сотрудник и оформит все необходимые документы, затем ассистент доктора проводит вас на консультацию.
При последующих обращениях мы будем признательны, если вы будете приходить за 5−10 минут до начала консультации. Если вы вынуждены отменить консультацию, мы просим вас предупредить об этом заранее.
При первом обращении в клинику мы просим вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и полис добровольного медицинского страхования (если есть).
В день первого приема вам необходимо прийти за 30 минут до назначенной консультации для оформления медицинской карты и подписания Договора на оказание медицинских услуг.
Вас встретит сотрудник и оформит все необходимые документы, затем ассистент доктора проводит вас на консультацию.
При последующих обращениях мы будем признательны, если вы будете приходить за 5−10 минут до начала консультации. Если вы вынуждены отменить консультацию, мы просим вас предупредить об этом заранее.
Информация о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации
При первом обращении в клинику мы просим вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и полис добровольного медицинского страхования (если есть).
В день первого приема вам необходимо прийти за 30 минут до назначенной консультации для оформления медицинской карты и подписания Договора на оказание медицинских услуг.
Вас встретит сотрудник и оформит все необходимые документы, затем ассистент доктора проводит вас на консультацию.
При последующих обращениях мы будем признательны, если вы будете приходить за 5−10 минут до начала консультации. Если вы вынуждены отменить консультацию, мы просим вас предупредить об этом заранее.
При первом обращении в клинику мы просим вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и полис добровольного медицинского страхования (если есть).
В день первого приема вам необходимо прийти за 30 минут до назначенной консультации для оформления медицинской карты и подписания Договора на оказание медицинских услуг.
Вас встретит сотрудник и оформит все необходимые документы, затем ассистент доктора проводит вас на консультацию.
При последующих обращениях мы будем признательны, если вы будете приходить за 5−10 минут до начала консультации. Если вы вынуждены отменить консультацию, мы просим вас предупредить об этом заранее.
Методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты оказания медицинской помощи
Подмедицинской помощью понимается комплекс мероприятий, которые направлены на поддержание и (или) восстановление здоровья и включают в себя предоставление медицинских услуг. Медицинскую помощь вправе оказывать только медицинские сотрудники: врачи, фельдшеры, медсестры и санитары.
Согласно Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская услуга – это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинскоевмешательство – это любая манипуляция, выполняемая медицинским работником в отношении пациента, а также любые виды медицинских обследований, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность (ст. 2 Федерального закона № 323-ФЗ).
Виды медицинских вмешательств:
1. Опрос, в том числе выявление жалоб, сбор анамнеза.
2. Осмотр, в том числе пальпация, перкуссия, аускультация, риноскопия, фарингоскопия, непрямая ларингоскопия, вагинальное исследование (для женщин), ректальное исследование.
3. Антропометрические исследования.
4. Термометрия.
5. Тонометрия.
6. Неинвазивные исследования органа зрения и зрительных функций.
7. Неинвазивные исследования органа слуха и слуховых функций.
8. Исследование функций нервной системы (чувствительной и двигательной сферы).
9. Лабораторные методы обследования, в том числе клинические, биохимические, бактериологические, вирусологические, иммунологические.
10. Функциональные методы обследования, в том числе электрокардиогафия, суточное мониторирование артериального давления, суточное мониторирование электрокардиограммы, спирография, пневмотахометрия, пикфлуометрия, рэоэнцефалография, электроэнцефалография, кардиотокография (для беременных).
11. Рентгенологические методы обследования, в том числе флюорография (для лиц старше 15 лет) и рентгенография, ультразвуковые исследования, допплерографические исследования.
12. Введение лекарственных препаратов по назначению врача, в том числе внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно.
13. Медицинский массаж.
14. Лечебная физкультура.
Возможные осложнения при проведении медицинского вмешательства:
Окончательный результат медицинского вмешательства во многом зависит от индивидуальных (физиологических) особенностей организма и связанных с этим процессов заживления и не может быть полностью спрогнозирован до начала лечения и/или во время его.
1. Возможно дальнейшее прогрессирование заболевания, что может потребовать других операций.
2. Возможно длительное заживление раны.
3. Возможны также индивидуальные реакции и осложнения.
Медицинский риск как вероятность наступления неблагоприятного исхода в процессе оказания врачом и подконтрольным ему медицинским персоналом медицинской помощи, возникает при выполнении всех необходимых в интересах пациента действий с целью диагностики, лечения и профилактики заболеваний, внимательном и разумном их выполнении в соответствии с современными данными медицинской науки. Оказываемые акты медицинской помощи несут неустранимый риск нежелательных последствий или невыздоровления. Медицинский риск является составной частью медицинских манипуляций. Избежать реализации медицинского риска невозможно из-за индивидуального реагирования каждого больного на медицинские манипуляции.
Примеры некоторых наиболее распространенных рисков, влекущих за собой причинение вреда пациентам при медицинских вмешательствах:
Риски, связанные с применением лекарственных препаратов являются ведущей причиной нанесения ущерба и предотвратимого вреда здоровью в системах здравоохранения.
Риски, связанные с уходом – падения, травмы, пролежни.
Внутрибольничные инфекции, которыми в стационаре может заразиться пациент.
Риски при оказании хирургической помощи - перфорация полого органа, кровотечение, инфицирование, повреждение сосудов, нервов.
Риски при выполнении инъекций - при оказании медицинской помощи может возникнуть передача инфекций, в том числе ВИЧ и гепатита B и C.
Риски, связанные с диагностикой - постановка иного диагноза.
Риски при выполнении переливания крови-подвергает пациентов риску неблагоприятных реакций на переливание крови и передачи инфекций.
Риски при использовании лучевых методоввключают в себя превышение дозы облучения и проведение радиационно-терапевтической процедуры не на выделенной для облучения ткани.
Сепсис - вызывающие сепсис инфекции нередко обладают устойчивостью к антибиотикам, они могут вызывать стремительное ухудшение клинического состояния пациента, вплоть до летального исхода;
Венозная тромбоэмболия (образование тромбов) является одной из наиболее распространенных и предотвратимых причин нанесения вреда пациентам, на долю которой приходится треть всех обусловленных госпитализацией осложнений.
Медицинская помощь оказывается медицинскими организациями и классифицируется по видам, условиям и форме оказания такой помощи.
К видам медицинской помощи относятся:
1) первичная медико-санитарная помощь;
2) специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;
3) скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
4) паллиативная медицинская помощь.
Медицинская помощь может оказываться в следующих условиях:
1) вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации);
2) амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника;
3) в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения).
Медицинская помощь оказывается в следующих формах:
неотложная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;
плановая — медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
экстренная – эта форма предусматриваетоказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
Подмедицинской помощью понимается комплекс мероприятий, которые направлены на поддержание и (или) восстановление здоровья и включают в себя предоставление медицинских услуг. Медицинскую помощь вправе оказывать только медицинские сотрудники: врачи, фельдшеры, медсестры и санитары.
Согласно Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская услуга – это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинскоевмешательство – это любая манипуляция, выполняемая медицинским работником в отношении пациента, а также любые виды медицинских обследований, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность (ст. 2 Федерального закона № 323-ФЗ).
Виды медицинских вмешательств:
1. Опрос, в том числе выявление жалоб, сбор анамнеза.
2. Осмотр, в том числе пальпация, перкуссия, аускультация, риноскопия, фарингоскопия, непрямая ларингоскопия, вагинальное исследование (для женщин), ректальное исследование.
3. Антропометрические исследования.
4. Термометрия.
5. Тонометрия.
6. Неинвазивные исследования органа зрения и зрительных функций.
7. Неинвазивные исследования органа слуха и слуховых функций.
8. Исследование функций нервной системы (чувствительной и двигательной сферы).
9. Лабораторные методы обследования, в том числе клинические, биохимические, бактериологические, вирусологические, иммунологические.
10. Функциональные методы обследования, в том числе электрокардиогафия, суточное мониторирование артериального давления, суточное мониторирование электрокардиограммы, спирография, пневмотахометрия, пикфлуометрия, рэоэнцефалография, электроэнцефалография, кардиотокография (для беременных).
11. Рентгенологические методы обследования, в том числе флюорография (для лиц старше 15 лет) и рентгенография, ультразвуковые исследования, допплерографические исследования.
12. Введение лекарственных препаратов по назначению врача, в том числе внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно.
13. Медицинский массаж.
14. Лечебная физкультура.
Возможные осложнения при проведении медицинского вмешательства:
Окончательный результат медицинского вмешательства во многом зависит от индивидуальных (физиологических) особенностей организма и связанных с этим процессов заживления и не может быть полностью спрогнозирован до начала лечения и/или во время его.
1. Возможно дальнейшее прогрессирование заболевания, что может потребовать других операций.
2. Возможно длительное заживление раны.
3. Возможны также индивидуальные реакции и осложнения.
Медицинский риск как вероятность наступления неблагоприятного исхода в процессе оказания врачом и подконтрольным ему медицинским персоналом медицинской помощи, возникает при выполнении всех необходимых в интересах пациента действий с целью диагностики, лечения и профилактики заболеваний, внимательном и разумном их выполнении в соответствии с современными данными медицинской науки. Оказываемые акты медицинской помощи несут неустранимый риск нежелательных последствий или невыздоровления. Медицинский риск является составной частью медицинских манипуляций. Избежать реализации медицинского риска невозможно из-за индивидуального реагирования каждого больного на медицинские манипуляции.
Примеры некоторых наиболее распространенных рисков, влекущих за собой причинение вреда пациентам при медицинских вмешательствах:
Риски, связанные с применением лекарственных препаратов являются ведущей причиной нанесения ущерба и предотвратимого вреда здоровью в системах здравоохранения.
Риски, связанные с уходом – падения, травмы, пролежни.
Внутрибольничные инфекции, которыми в стационаре может заразиться пациент.
Риски при оказании хирургической помощи - перфорация полого органа, кровотечение, инфицирование, повреждение сосудов, нервов.
Риски при выполнении инъекций - при оказании медицинской помощи может возникнуть передача инфекций, в том числе ВИЧ и гепатита B и C.
Риски, связанные с диагностикой - постановка иного диагноза.
Риски при выполнении переливания крови-подвергает пациентов риску неблагоприятных реакций на переливание крови и передачи инфекций.
Риски при использовании лучевых методоввключают в себя превышение дозы облучения и проведение радиационно-терапевтической процедуры не на выделенной для облучения ткани.
Сепсис - вызывающие сепсис инфекции нередко обладают устойчивостью к антибиотикам, они могут вызывать стремительное ухудшение клинического состояния пациента, вплоть до летального исхода;
Венозная тромбоэмболия (образование тромбов) является одной из наиболее распространенных и предотвратимых причин нанесения вреда пациентам, на долю которой приходится треть всех обусловленных госпитализацией осложнений.
Медицинская помощь оказывается медицинскими организациями и классифицируется по видам, условиям и форме оказания такой помощи.
К видам медицинской помощи относятся:
1) первичная медико-санитарная помощь;
2) специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;
3) скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
4) паллиативная медицинская помощь.
Медицинская помощь может оказываться в следующих условиях:
1) вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации);
2) амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника;
3) в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения).
Медицинская помощь оказывается в следующих формах:
неотложная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;
плановая — медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
экстренная – эта форма предусматриваетоказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
Порядок ознакомления пациента, либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, в ООО «МЦ «Ваш доктор»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок установлен в целях обеспечения прав граждан на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в ООО «МЦ «Ваш доктор», при их обращении в ООО «МЦ «Ваш доктор», осуществляющий медицинскую деятельность на основании Устава и лицензии на медицинскую деятельность, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2021 года № 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».
1.2. Супруг (супруга), дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство (далее – уполномоченные лица), имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
1.3. Порядок устанавливает правила и порядок ознакомления пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 1.2 настоящего Порядка (далее - Пациент) с оригиналами медицинской документации, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в ООО «МЦ «Ваш доктор» (далее - меддокументация)
2. Основания для ознакомления Пациента с меддокументацией
2.1. Основаниями для ознакомления Пациента с меддокументацией, за исключением случаев, предусмотренных пунктом настоящего Порядка, является поступление в ООО «МЦ «Ваш доктор» от Пациента письменного запроса, в том числе в электронной форме, на имя главного врача (далее - Руководитель) о предоставлении меддокументации для ознакомления (далее - Запрос).
2.2. В Запросе обязательно указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;
б) фамилия, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента либо лица, указанного в пункте 1.2 настоящего Порядка;
в) место жительства (пребывания) пациента;
г) реквизиты документа, удостоверяющего личность лица, направившего запрос (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);
д) реквизиты документа, подтверждающего полномочия (при наличии) законного представителя пациента (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);
г) период оказания пациенту медицинской помощи в ООО «МЦ «Ваш доктор», за который Пациент желает ознакомиться с медицинской документацией;
д) почтовый (электронный) адрес для направления письменного ответа;
е) номер контактного телефона (при наличии).
2.3. Запрос оформляется на специальном бланке (приложение № 2), размещаемом на бумажном носителе в информационной папке ООО «МЦ «Ваш доктор» и в виде скачиваемого файла на официальном сайте ООО «МЦ «Ваш доктор» либо в произвольной форме с указанием сведений, предусмотренных п.2.2 Порядка, подписывается составителем с указанием даты составления и направляется в Учреждение по почте либо нарочно. Письменный запрос в электронной форме направляется на электронный адрес ООО «МЦ «Ваш доктор».
2.4. Запрос, поступивший в ООО «МЦ «Ваш доктор», в том числе в электронной форме, в течение рабочего дня подлежит регистрации. В течение рабочего дня после регистрации письменного запроса работник ООО «МЦ «Ваш доктор» доступными средствами связи, в том числе по номеру контактного телефона (при наличии) либо по электронной почте (при наличии), уведомляет лицо, направившее письменный запрос, о дате регистрации и входящем номере зарегистрированного письменного запроса.
3. Рассмотрение Запроса
3.1. Рассмотрение Запроса осуществляется непосредственно Руководителем ООО «МЦ «Ваш доктор»
3.2. Результатами рассмотрения Запроса являются:
решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении меддокументации Пациенту.
3.3. В течение двух рабочих дней со дня поступления письменного запроса ответственное лицо обеспечивает информирование пациента, его законного представителя либо уполномоченное лицо, доступными средствами связи, в том числе по номеру контактного телефона (при наличии) либо по электронной почте (при наличии), о дате, начиная с которой в течение пяти рабочих дней возможно ознакомление с медицинской документацией с учетом графика работы медицинской организации, а также о месте в медицинской организации, в котором будет происходить ознакомление.
Максимальный срок ожидания пациентом, его законным представителем либо доверенного лица, предоставления возможности для ознакомления с медицинской документацией не должен превышать десяти рабочих дней со дня поступления письменного запроса.
3.4. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении меддокументацииОтветственный за работу с обращениями информирует заявителя
а) об основаниях для отказа;
б) о возможностях устранения оснований для отказа.
4. Условия и порядок ознакомления Пациента с записями, сделанными медицинским работником в меддокументации во время амбулаторного приема
4.1. При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях Пациенту, по его просьбе врачом-специалистом ООО «МЦ «Ваш доктор»(далее - Специалист) предоставляется медокументация для ознакомления с записями, сделанными Специалистом непосредственно во время этого приёма.
4.2. При желании Пациента, ознакомиться с иными записями и материалами, содержащимися в меддокументации, Специалист информирует Пациента, о его праве обратиться в ООО «МЦ «Ваш доктор»с письменный запросом и получить меддокументацию для ознакомления в установленном порядке.
4.3. Перед предоставлением Пациенту меддокументации для ознакомления с записями, сделанными во время приема, Специалист ниже последней записи отмечает факт предоставления меддокументации Пациенту с указанием даты и времени этого события и скрепляет своей подписью. Непосредственно после возвращения меддокументации Пациентом, Специалист отмечает время возврата и скрепляет своей подписью.
4.5. Право Пациента на ознакомление с записями, сделанными Специалистом во время приема, может быть реализовано при условии отсутствия возникновения (угрозы возникновения) нарушений прав других граждан на медицинскую помощь, угрозы для их жизни и здоровья и/или риска возникновения негативных последствий для их жизни и здоровья, если необходимая медицинская помощь этим гражданам может быть оказана.
6. Условия и порядок непосредственного ознакомления Пациента, законного представителя либо уполномоченного лица с меддокументацией по запросу.
6.1. Ознакомление пациента, его законного представителя либо уполномоченного лица, с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации в присутствии работника, ответственного за ознакомление, с учетом графика работы медицинской организации.
6.2. Перед передачей пациенту, его законному представителю либо уполномоченному лицу, оригинала медицинской документации для ознакомления в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией, недопустимости её порчи, внесения дополнительных записей и выноса за пределы помещения.
6.3. Перед ознакомлением с медицинской документацией Пациент, его законный представитель либо уполномоченное лицо, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а в случае посещения Помещения законным представителем пациента, также документ, подтверждающий полномочия представителя пациента.
6.4. В процессе ознакомления с медицинской документацией пациент, его законный представитель либо уполномоченное лицо, вправе выписывать любые сведения и в любом объеме, снимать копии с медицинской документации, в том числе с помощью технических средств.
6.5. Ответственный работник способствует спокойному ознакомлению Пациента, представителю пациента с меддокументацией и не чинит ему каких бы то ни было препятствий, в т.ч. к производству собственноручных выписок из меддокументации, самостоятельному ее копированию с помощью портативных копировальных и сканирующих устройств, фотографированию, видеосъемке и т.д.
6.6. Обеспечение процесса ознакомления Пациента, представителя пациента с меддокументацией канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой, оргтехникой, устройствами фото- и видеосъемки, средствами связи и т.п. осуществляется Пациентом, представителем пациента самостоятельно в соответствии с собственными потребностями.
6.7. Ответственный работник обязан находиться в Помещении в момент ознакомления Пациентом, представителем пациента с меддокументаций, следить за порядком в Помещении, сохранностью его оснащения, соблюдением правил санитарно-противоэпидемического режима и правил внутреннего распорядка при его посещении, и в случае их нарушения предпринимает все необходимые меры для восстановления порядка и пресечения нарушений, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.8. По окончанию ознакомления Пациент, представитель пациента возвращает оригиналы меддокументации Ответственному работнику. Ответственный работник проверяет целостность возвращаемых оригиналов меддокументации.
6.9. В медицинскую документацию пациента вносятся сведения об ознакомлении пациента, его законного представителя либо доверенного лица, с указанием даты поступления письменного запроса, даты ознакомления, фамилии, имени, отчества (при наличии) ознакомившегося лица, а также фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника, зафиксировавшего факт ознакомления, с проставлением подписи указанного работника.
6.10. При выявлении признаков порчи или выноса меддокументации за пределы Помещения полностью или частично, Ответственный работник совместно с двумя любыми другими работниками ООО «МЦ «Ваш доктор»составляет Акт о повреждениях, полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации в ООО «МЦ «Ваш доктор»(приложение 3) (далее - Акт) в двух экземплярах.
6.10.1. Составленный полностью Акт подписывается Ответственным работником и работниками, привлеченными к его составлению. Подписанный Акт Ответственный работник предлагают подписать Пациенту, представителю пациента. В случае отказа Пациента подписать Акт, факт отказа указывается в Акте и заверяется подписями Ответственного работника и работников, привлеченных к его составлению.
6.10.2. Один экземпляр Акта Ответственный работник направляет главному врачу ООО «МЦ «Ваш доктор»,второй экземпляр прикладывается к полной копии поврежденных, либо вынесенных Пациентом, представителем пациента полностью, либо частично, оригиналов меддокументации и передается в подразделение ООО «МЦ «Ваш доктор»,в котором были взяты оригиналы меддокументации для ознакомления Пациента, представителя пациента вместе с поврежденными, либо частично утраченными оригиналами меддокументации (при их наличии).
6.11. Работник подразделения ООО «МЦ «Ваш доктор», получивший от Ответственного работника назад оригиналы меддокументации в целостном виде, либо поврежденные или частично утраченные оригиналы меддокументации, Акт и полные копии меддокументации, либо, в случае полной утраты оригиналов меддокументации, Акт и полные копии меддокументации:
6.11.1. при сохранности оригиналов меддокументации возвращает их в место хранения;
6.11.2. при частичной утрате оригиналов меддокументации подшивает к ним сзади Акт;
6.11.3. при полной утрате меддокументации хранит Акт.
6.12. Направленный главному врачу ООО «МЦ «Ваш доктор»Акт подлежит регистрации и рассмотрению Руководителем либо уполномоченным должностным лицом ООО «МЦ «Ваш доктор»в установленном порядке.
6.12.1. Главный врач ООО «МЦ «Ваш доктор»на основании Акта принимает решение о мерах, необходимых для восстановления меддокументации на основе копий, и отдает соответствующие распоряжения. Факт порчи, полной или частичной утраты меддокументации с последующим восстановлением и реквизиты Акта указываются на лицевой стороне полностью или частично восстановленной мед документации.
6.12.2. Главный врач ООО «МЦ «Ваш доктор»на основании Акта рассматривает его на наличие признаков правонарушений, допущенных при ознакомлении Пациента, представителя пациента с меддокументацией, и о необходимости применения к лицам, допустившим правонарушения, мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в пределах своей компетенции.
Приложение № 2
к приказу № К-160 от 31.08.2023
Главному врачу ООО «МЦ «Ваш доктор»
О.В.Зеленкиной
____________________________________________________
ФИО пациента (законного представителя)
______________________________________________________
Места жительства / пребывания
(пациента / законного представителя)
_______________________________________________________
Паспорт: серия, номер
(пациента / законного представителя)
_______________________________________________________
Реквизиты документа, подтверждающие
Полномочия законного представителя
_______________________________________________________
Контактный номер телефона
_______________________________________________________
Почтовый адрес
(пациента / законного представителя)
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить мне для ознакомления оригинал медицинской карты амбулаторного больного, оформленной на имя ____________________________________________________________________, в период оказания медицинской помощи с ____________________20____г. по _____________________ 20____г.
_________________ _______________ / ________________
Дата Подпись ФИО
Приложение № 3 к приказу № к-160 от 31.08.2023
Акт о повреждениях, полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации в ООО «МЦ «Ваш доктор»
1. Фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента, медицинская документация которого повреждена: __________________________________________________________________
2. Период лечения (наблюдения) пациента в ООО «МЦ «Ваш доктор»: __________________________________________________________________
3. Вид, номер и иные реквизиты пострадавшей (утраченной) медицинской документации пациента: __________________ __________________________
4. Фамилия, имя и отчество (при наличии) лица, получившего медицинскую документацию пациента для ознакомления: __________________________________________________________________
5. Дата и время начала и окончания посещения лицом, получившим медицинскую документацию пациента для ознакомления, помещения для ознакомления: ___________________________________________________________________
6.Сущность повреждений с указанием числа листов при полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7. Обстоятельства, приведшие к повреждениям, полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации: ____________________________________________________________________
8. Дополнительная информация (в случае необходимости): ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
9. Дата составления настоящего Акта: «____» _________________20__г.
10. Подписи лиц, составивших настоящий Акт, с указанием занимаемых должностей, фамилий и инициалов: /_________________________/__________________/ ____________________ /,
/________________________ / __________________/_____________________/,
/________________________/ __________________/_____________________/,
11. Подпись лица, получившего медицинскую документацию пациента для ознакомления и ознакомленного с настоящим Актом, с расшифровкой: ___________/____________________.
12. Подписи лиц, указанных в п.10 и подтверждающих, что лицо, указанное в п.4, отказалось от ознакомления и/или подписания настоящего Акта
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок установлен в целях обеспечения прав граждан на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в ООО «МЦ «Ваш доктор», при их обращении в ООО «МЦ «Ваш доктор», осуществляющий медицинскую деятельность на основании Устава и лицензии на медицинскую деятельность, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2021 года № 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».
1.2. Супруг (супруга), дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство (далее – уполномоченные лица), имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
1.3. Порядок устанавливает правила и порядок ознакомления пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 1.2 настоящего Порядка (далее - Пациент) с оригиналами медицинской документации, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в ООО «МЦ «Ваш доктор» (далее - меддокументация)
2. Основания для ознакомления Пациента с меддокументацией
2.1. Основаниями для ознакомления Пациента с меддокументацией, за исключением случаев, предусмотренных пунктом настоящего Порядка, является поступление в ООО «МЦ «Ваш доктор» от Пациента письменного запроса, в том числе в электронной форме, на имя главного врача (далее - Руководитель) о предоставлении меддокументации для ознакомления (далее - Запрос).
2.2. В Запросе обязательно указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;
б) фамилия, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента либо лица, указанного в пункте 1.2 настоящего Порядка;
в) место жительства (пребывания) пациента;
г) реквизиты документа, удостоверяющего личность лица, направившего запрос (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);
д) реквизиты документа, подтверждающего полномочия (при наличии) законного представителя пациента (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);
г) период оказания пациенту медицинской помощи в ООО «МЦ «Ваш доктор», за который Пациент желает ознакомиться с медицинской документацией;
д) почтовый (электронный) адрес для направления письменного ответа;
е) номер контактного телефона (при наличии).
2.3. Запрос оформляется на специальном бланке (приложение № 2), размещаемом на бумажном носителе в информационной папке ООО «МЦ «Ваш доктор» и в виде скачиваемого файла на официальном сайте ООО «МЦ «Ваш доктор» либо в произвольной форме с указанием сведений, предусмотренных п.2.2 Порядка, подписывается составителем с указанием даты составления и направляется в Учреждение по почте либо нарочно. Письменный запрос в электронной форме направляется на электронный адрес ООО «МЦ «Ваш доктор».
2.4. Запрос, поступивший в ООО «МЦ «Ваш доктор», в том числе в электронной форме, в течение рабочего дня подлежит регистрации. В течение рабочего дня после регистрации письменного запроса работник ООО «МЦ «Ваш доктор» доступными средствами связи, в том числе по номеру контактного телефона (при наличии) либо по электронной почте (при наличии), уведомляет лицо, направившее письменный запрос, о дате регистрации и входящем номере зарегистрированного письменного запроса.
3. Рассмотрение Запроса
3.1. Рассмотрение Запроса осуществляется непосредственно Руководителем ООО «МЦ «Ваш доктор»
3.2. Результатами рассмотрения Запроса являются:
решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении меддокументации Пациенту.
3.3. В течение двух рабочих дней со дня поступления письменного запроса ответственное лицо обеспечивает информирование пациента, его законного представителя либо уполномоченное лицо, доступными средствами связи, в том числе по номеру контактного телефона (при наличии) либо по электронной почте (при наличии), о дате, начиная с которой в течение пяти рабочих дней возможно ознакомление с медицинской документацией с учетом графика работы медицинской организации, а также о месте в медицинской организации, в котором будет происходить ознакомление.
Максимальный срок ожидания пациентом, его законным представителем либо доверенного лица, предоставления возможности для ознакомления с медицинской документацией не должен превышать десяти рабочих дней со дня поступления письменного запроса.
3.4. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении меддокументацииОтветственный за работу с обращениями информирует заявителя
а) об основаниях для отказа;
б) о возможностях устранения оснований для отказа.
4. Условия и порядок ознакомления Пациента с записями, сделанными медицинским работником в меддокументации во время амбулаторного приема
4.1. При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях Пациенту, по его просьбе врачом-специалистом ООО «МЦ «Ваш доктор»(далее - Специалист) предоставляется медокументация для ознакомления с записями, сделанными Специалистом непосредственно во время этого приёма.
4.2. При желании Пациента, ознакомиться с иными записями и материалами, содержащимися в меддокументации, Специалист информирует Пациента, о его праве обратиться в ООО «МЦ «Ваш доктор»с письменный запросом и получить меддокументацию для ознакомления в установленном порядке.
4.3. Перед предоставлением Пациенту меддокументации для ознакомления с записями, сделанными во время приема, Специалист ниже последней записи отмечает факт предоставления меддокументации Пациенту с указанием даты и времени этого события и скрепляет своей подписью. Непосредственно после возвращения меддокументации Пациентом, Специалист отмечает время возврата и скрепляет своей подписью.
4.5. Право Пациента на ознакомление с записями, сделанными Специалистом во время приема, может быть реализовано при условии отсутствия возникновения (угрозы возникновения) нарушений прав других граждан на медицинскую помощь, угрозы для их жизни и здоровья и/или риска возникновения негативных последствий для их жизни и здоровья, если необходимая медицинская помощь этим гражданам может быть оказана.
6. Условия и порядок непосредственного ознакомления Пациента, законного представителя либо уполномоченного лица с меддокументацией по запросу.
6.1. Ознакомление пациента, его законного представителя либо уполномоченного лица, с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации в присутствии работника, ответственного за ознакомление, с учетом графика работы медицинской организации.
6.2. Перед передачей пациенту, его законному представителю либо уполномоченному лицу, оригинала медицинской документации для ознакомления в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией, недопустимости её порчи, внесения дополнительных записей и выноса за пределы помещения.
6.3. Перед ознакомлением с медицинской документацией Пациент, его законный представитель либо уполномоченное лицо, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а в случае посещения Помещения законным представителем пациента, также документ, подтверждающий полномочия представителя пациента.
6.4. В процессе ознакомления с медицинской документацией пациент, его законный представитель либо уполномоченное лицо, вправе выписывать любые сведения и в любом объеме, снимать копии с медицинской документации, в том числе с помощью технических средств.
6.5. Ответственный работник способствует спокойному ознакомлению Пациента, представителю пациента с меддокументацией и не чинит ему каких бы то ни было препятствий, в т.ч. к производству собственноручных выписок из меддокументации, самостоятельному ее копированию с помощью портативных копировальных и сканирующих устройств, фотографированию, видеосъемке и т.д.
6.6. Обеспечение процесса ознакомления Пациента, представителя пациента с меддокументацией канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой, оргтехникой, устройствами фото- и видеосъемки, средствами связи и т.п. осуществляется Пациентом, представителем пациента самостоятельно в соответствии с собственными потребностями.
6.7. Ответственный работник обязан находиться в Помещении в момент ознакомления Пациентом, представителем пациента с меддокументаций, следить за порядком в Помещении, сохранностью его оснащения, соблюдением правил санитарно-противоэпидемического режима и правил внутреннего распорядка при его посещении, и в случае их нарушения предпринимает все необходимые меры для восстановления порядка и пресечения нарушений, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.8. По окончанию ознакомления Пациент, представитель пациента возвращает оригиналы меддокументации Ответственному работнику. Ответственный работник проверяет целостность возвращаемых оригиналов меддокументации.
6.9. В медицинскую документацию пациента вносятся сведения об ознакомлении пациента, его законного представителя либо доверенного лица, с указанием даты поступления письменного запроса, даты ознакомления, фамилии, имени, отчества (при наличии) ознакомившегося лица, а также фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника, зафиксировавшего факт ознакомления, с проставлением подписи указанного работника.
6.10. При выявлении признаков порчи или выноса меддокументации за пределы Помещения полностью или частично, Ответственный работник совместно с двумя любыми другими работниками ООО «МЦ «Ваш доктор»составляет Акт о повреждениях, полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации в ООО «МЦ «Ваш доктор»(приложение 3) (далее - Акт) в двух экземплярах.
6.10.1. Составленный полностью Акт подписывается Ответственным работником и работниками, привлеченными к его составлению. Подписанный Акт Ответственный работник предлагают подписать Пациенту, представителю пациента. В случае отказа Пациента подписать Акт, факт отказа указывается в Акте и заверяется подписями Ответственного работника и работников, привлеченных к его составлению.
6.10.2. Один экземпляр Акта Ответственный работник направляет главному врачу ООО «МЦ «Ваш доктор»,второй экземпляр прикладывается к полной копии поврежденных, либо вынесенных Пациентом, представителем пациента полностью, либо частично, оригиналов меддокументации и передается в подразделение ООО «МЦ «Ваш доктор»,в котором были взяты оригиналы меддокументации для ознакомления Пациента, представителя пациента вместе с поврежденными, либо частично утраченными оригиналами меддокументации (при их наличии).
6.11. Работник подразделения ООО «МЦ «Ваш доктор», получивший от Ответственного работника назад оригиналы меддокументации в целостном виде, либо поврежденные или частично утраченные оригиналы меддокументации, Акт и полные копии меддокументации, либо, в случае полной утраты оригиналов меддокументации, Акт и полные копии меддокументации:
6.11.1. при сохранности оригиналов меддокументации возвращает их в место хранения;
6.11.2. при частичной утрате оригиналов меддокументации подшивает к ним сзади Акт;
6.11.3. при полной утрате меддокументации хранит Акт.
6.12. Направленный главному врачу ООО «МЦ «Ваш доктор»Акт подлежит регистрации и рассмотрению Руководителем либо уполномоченным должностным лицом ООО «МЦ «Ваш доктор»в установленном порядке.
6.12.1. Главный врач ООО «МЦ «Ваш доктор»на основании Акта принимает решение о мерах, необходимых для восстановления меддокументации на основе копий, и отдает соответствующие распоряжения. Факт порчи, полной или частичной утраты меддокументации с последующим восстановлением и реквизиты Акта указываются на лицевой стороне полностью или частично восстановленной мед документации.
6.12.2. Главный врач ООО «МЦ «Ваш доктор»на основании Акта рассматривает его на наличие признаков правонарушений, допущенных при ознакомлении Пациента, представителя пациента с меддокументацией, и о необходимости применения к лицам, допустившим правонарушения, мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в пределах своей компетенции.
Приложение № 2
к приказу № К-160 от 31.08.2023
Главному врачу ООО «МЦ «Ваш доктор»
О.В.Зеленкиной
____________________________________________________
ФИО пациента (законного представителя)
______________________________________________________
Места жительства / пребывания
(пациента / законного представителя)
_______________________________________________________
Паспорт: серия, номер
(пациента / законного представителя)
_______________________________________________________
Реквизиты документа, подтверждающие
Полномочия законного представителя
_______________________________________________________
Контактный номер телефона
_______________________________________________________
Почтовый адрес
(пациента / законного представителя)
ЗАПРОС
Прошу Вас предоставить мне для ознакомления оригинал медицинской карты амбулаторного больного, оформленной на имя ____________________________________________________________________, в период оказания медицинской помощи с ____________________20____г. по _____________________ 20____г.
_________________ _______________ / ________________
Дата Подпись ФИО
Приложение № 3 к приказу № к-160 от 31.08.2023
Акт о повреждениях, полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации в ООО «МЦ «Ваш доктор»
1. Фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента, медицинская документация которого повреждена: __________________________________________________________________
2. Период лечения (наблюдения) пациента в ООО «МЦ «Ваш доктор»: __________________________________________________________________
3. Вид, номер и иные реквизиты пострадавшей (утраченной) медицинской документации пациента: __________________ __________________________
4. Фамилия, имя и отчество (при наличии) лица, получившего медицинскую документацию пациента для ознакомления: __________________________________________________________________
5. Дата и время начала и окончания посещения лицом, получившим медицинскую документацию пациента для ознакомления, помещения для ознакомления: ___________________________________________________________________
6.Сущность повреждений с указанием числа листов при полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7. Обстоятельства, приведшие к повреждениям, полной или частичной утрате оригиналов медицинской документации: ____________________________________________________________________
8. Дополнительная информация (в случае необходимости): ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
9. Дата составления настоящего Акта: «____» _________________20__г.
10. Подписи лиц, составивших настоящий Акт, с указанием занимаемых должностей, фамилий и инициалов: /_________________________/__________________/ ____________________ /,
/________________________ / __________________/_____________________/,
/________________________/ __________________/_____________________/,
11. Подпись лица, получившего медицинскую документацию пациента для ознакомления и ознакомленного с настоящим Актом, с расшифровкой: ___________/____________________.
12. Подписи лиц, указанных в п.10 и подтверждающих, что лицо, указанное в п.4, отказалось от ознакомления и/или подписания настоящего Акта
Информация о сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг
Руководствуясь требованиями подпункта «г» пункта 17 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг...» информируем, что:
Сроки ожидания предоставления медицинских услуг определяются датой и временем обращения пациента в медицинскую организацию в соответствии со ст. 190 ГК РФ, являются приблизительными, поскольку зависят от состояния здоровья пациента, выявления/не выявления в рамках диагностических процедур противопоказаний к проведению той или иной медицинской манипуляции, графика работы медицинской организации и медицинских работников, и составляют не более 24 часов после факта обращения пациента в медицинскую организацию.
В случае длительного предоставления медицинских услуг, длящегося по времени более 24 часа и предполагающего этапность и составление медицинского плана с учётом периода, необходимого для восстановления организма пациента по завершении определенного этапа предоставления медицинских услуг, приблизительные сроки фиксируются в плане лечения (медицинской карте пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях), либо в дополнительном соглашении к договору на предоставление платных медицинских услуг и согласуются с пациентом.
Руководствуясь требованиями подпункта «г» пункта 17 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг...» информируем, что:
Сроки ожидания предоставления медицинских услуг определяются датой и временем обращения пациента в медицинскую организацию в соответствии со ст. 190 ГК РФ, являются приблизительными, поскольку зависят от состояния здоровья пациента, выявления/не выявления в рамках диагностических процедур противопоказаний к проведению той или иной медицинской манипуляции, графика работы медицинской организации и медицинских работников, и составляют не более 24 часов после факта обращения пациента в медицинскую организацию.
В случае длительного предоставления медицинских услуг, длящегося по времени более 24 часа и предполагающего этапность и составление медицинского плана с учётом периода, необходимого для восстановления организма пациента по завершении определенного этапа предоставления медицинских услуг, приблизительные сроки фиксируются в плане лечения (медицинской карте пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях), либо в дополнительном соглашении к договору на предоставление платных медицинских услуг и согласуются с пациентом.
Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот в ООО «МЦ «Ваш доктор»:
- Скидка пенсионерам 10%. Действует при предъявлении пенсионного удостоверения
- Скидка именинникам 5%. Скидка действует в День рождения, а также 7 дней после. Действительно при предъявлении документа, удостоверяющего личность
- Всем подписчикам группы ВКонтакте скидка 10% на все услуги
Информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
Руководствуясь требованиями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, а также пункта 7 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 информируем, что
В ООО «МЦ «Ваш доктор» ОТСУТСТВУЕТ возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
ООО «МЦ «Ваш доктор» НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГ, А ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощивозможно в медицинской организации согласно полису ОМС.
Руководствуясь требованиями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, а также пункта 7 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 информируем, что
В ООО «МЦ «Ваш доктор» ОТСУТСТВУЕТ возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
ООО «МЦ «Ваш доктор» НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГ, А ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощивозможно в медицинской организации согласно полису ОМС.
Заключение договора с МЦ «Ваш доктор»
При посещении нашего медицинского центра, вам будет предложено заключить на оказание медицинских услуг. После оказания медицинских услуг с Заказчиком услуг подписывается Акт об оказанных услугах, в котором фиксируется перечень оказанных услуг. Один экземпляр Акта остается у Заказчика услуг.
Заказчик оплачивает оказанные пациенту амбулаторные медицинские услуги в день оказания. Порядок оплаты может быть изменен по согласованию сторон в смете.
На кассе формируется Счет. После проведения оплаты Заказчик получает на руки Счет и Чек.
Обращаем Ваше внимание:
В МЦ «Ваш доктор» строгие правила по сохранению персональной информации пациентов. Если в вышеуказанных документах Заказчик услуг или Пациент не укажет уполномоченных лиц, конфиденциальная информация и персональные данные (в том числе сведения, содержащие врачебную тайну) будут обсуждаться только с Пациентом. Взаиморасчеты будут производиться и соответствующие документы оформляться только с Заказчиком услуг.
При посещении нашего медицинского центра, вам будет предложено заключить на оказание медицинских услуг. После оказания медицинских услуг с Заказчиком услуг подписывается Акт об оказанных услугах, в котором фиксируется перечень оказанных услуг. Один экземпляр Акта остается у Заказчика услуг.
Заказчик оплачивает оказанные пациенту амбулаторные медицинские услуги в день оказания. Порядок оплаты может быть изменен по согласованию сторон в смете.
На кассе формируется Счет. После проведения оплаты Заказчик получает на руки Счет и Чек.
Обращаем Ваше внимание:
- По умолчанию срок действия договора составляет 1 год и пролонгируется автоматически на следующий год, если за 10 дней до окончания срока действия Заказчик не заявит о своем желании расторгнуть договор. Также Договор может быть расторгнут в любой момент по желанию Заказчика на основании письменного заявления в свободной форме.
- Заказчик может уполномочить своего представителя (указывается в Договоре) на проведение финансовых взаиморасчетов и приемку оказанных медицинских услуг.
- Если Заказчик не предоставляет Пациенту (третьему лицу) право подписи в Актах об оказании медицинских услуг, в момент окончания оказания услуг Пациенту Заказчик обязан явиться в МЦ «Ваш доктор» для подписания Акта об оказании медицинских услуг.
- Пациент может указать, кому возможно предоставлять персональную информацию по кодовому слову.
- Пациент может указать, кому возможно предоставлять конфиденциальную информацию и сведения, содержащие персональные данные при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
- Пациент может дать согласие на отправку результатов анализов по электронной почте.
- Пациент может дать согласие на получение SMS-уведомлений.
В МЦ «Ваш доктор» строгие правила по сохранению персональной информации пациентов. Если в вышеуказанных документах Заказчик услуг или Пациент не укажет уполномоченных лиц, конфиденциальная информация и персональные данные (в том числе сведения, содержащие врачебную тайну) будут обсуждаться только с Пациентом. Взаиморасчеты будут производиться и соответствующие документы оформляться только с Заказчиком услуг.
Оплата медицинских услуг в МЦ «Ваш доктор»
Медицинские услуги оказываются как за наличный расчет, так и по полису добровольного медицинского страхования (ДМС). Наличная оплата принимается только в рублях. Также к оплате мы принимаем кредитные карты: Visa, Master Card, Maestro, МИР.
МЦ «Ваш доктор» сотрудничает с крупнейшими российскими страховыми компаниями. Для подробной информации, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн или по многоканальному телефону МЦ «Ваш доктор».
С перечнем предоставляемых медицинских услуг, а также с их стоимостью вы можете ознакомиться в соответствующих разделах сайта.
В Медицинском центре «Ваш доктор» круглосуточно можно вызвать бригаду скорой помощи. График работы других отделений, а также конкретных специалистов уточняйте, пожалуйста, по телефону.
График приема руководителя медицинского учреждения: Сиворонов Константин Николаевич, директор МЦ «Ваш доктор»: Пн: 9:00 - 12:00. (Записаться на прием можно через секретаря по основному телефону)
Медицинские услуги оказываются как за наличный расчет, так и по полису добровольного медицинского страхования (ДМС). Наличная оплата принимается только в рублях. Также к оплате мы принимаем кредитные карты: Visa, Master Card, Maestro, МИР.
МЦ «Ваш доктор» сотрудничает с крупнейшими российскими страховыми компаниями. Для подробной информации, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн или по многоканальному телефону МЦ «Ваш доктор».
С перечнем предоставляемых медицинских услуг, а также с их стоимостью вы можете ознакомиться в соответствующих разделах сайта.
В Медицинском центре «Ваш доктор» круглосуточно можно вызвать бригаду скорой помощи. График работы других отделений, а также конкретных специалистов уточняйте, пожалуйста, по телефону.
График приема руководителя медицинского учреждения: Сиворонов Константин Николаевич, директор МЦ «Ваш доктор»: Пн: 9:00 - 12:00. (Записаться на прием можно через секретаря по основному телефону)
Госпитализация в МЦ «Ваш доктор»
Если по медицинским показаниям вам необходимо стационарное лечение, МЦ «Ваш доктор» обязуется сделать все необходимое для того, чтобы оно прошло максимально комфортно для вас и ваших близких.
В случае плановой госпитализации:
В случае экстренной госпитализации:
Если по медицинским показаниям вам необходимо стационарное лечение, МЦ «Ваш доктор» обязуется сделать все необходимое для того, чтобы оно прошло максимально комфортно для вас и ваших близких.
В случае плановой госпитализации:
- Ассистент врача, назначившего госпитализацию, сообщит вам точную дату и время операции или другого стационарного лечения.
- Врач расскажет вам о необходимом предоперационном обследовании, а также у вас обязательно состоится консультация с анестезиологом, который подробно расскажет о методах анестезии, показанных в вашем случае.
- На консультации мы просим задавать любые интересующие вас вопросы о характере предстоящей операции, продолжительности, сроках реабилитации, как в стационаре, так и дома, и т.д. По результатам консультации и обследования вас попросят подписать согласие на проведение операции и согласие на применение анестезии.
- В случае оплаты страховой компанией или компанией-работодателем, мы с представителями компаний для подтверждения оплаты.
- Выписка из стационара осуществляется 2 раза в день: в 10 часов утра и 17 часов вечера. При выписке в 10 часов утра текущий день не оплачивается, при выписке в 17 часов вечера оплачивается дополнительно полдня. При выписке после 19 часов вечера оплачивается весь день.
- В палатах стационара категорически запрещается курить, употреблять спиртные напитки.
В случае экстренной госпитализации:
- Вам всегда будет оказана необходимая первая помощь.
- Если вы оплачиваете услуги самостоятельно, при поступлении в стационар вас (или ваших родственников) попросят внести депозит.
- В случае оплаты страховой компанией или компанией-работодателем, ответственный за госпитализацию сотрудник свяжется с представителями компании для подтверждения оплаты.
- Если по какой-то причине связаться с компанией не удается, вас попросят внести депозит, который будет вам возвращен после урегулирования всех вопросов со страховой компанией.
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Памятка по информированию пациента о состоянии здоровья
В соответствии со ст. 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
«1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациентке или ее супругу, одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти».
Памятка о правах и обязанностях пациента
В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Статьей 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Памятка по информированию пациента о состоянии здоровья
В соответствии со ст. 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
«1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациентке или ее супругу, одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти».
Памятка о правах и обязанностях пациента
В соответствии с частью 5 ст. 19 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Статьей 27 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определены обязанности граждан в сфере охраны здоровья:
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Правила поведения пациентов и посетителей ООО «МЦ «Ваш доктор»
1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", определяют нормы поведения пациентов, законных представителей несовершеннолетних пациентов, сопровождающих пациентов лиц (далее - посетители) медицинской организации при получении медицинских услуг в целях создания благоприятных условий для проведения квалифицированного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения мер противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических правил, врачебной тайны, защиты персональных данных пациентов, обеспечение личной безопасности медицинских работников, пациентов и посетителей.
2.Настоящие Правила размещаются для ознакомления на информационных стендах медицинской организации и на официальном сайте медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3.Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов (законных представителей несовершеннолетних пациентов) и посетителей медицинской организации.Несоблюдение пациентом (законным представителем несовершеннолетнего пациента) настоящих Правил может повлечь отказ в предоставлении медицинских услуг, если такой отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.
4.Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи по телефону по графику работы медицинской организации и врачей-специалистов.
5.Медицинские услуги предоставляются при наличии заключенного с пациентом (законным представителем пациента) письменного договора об оказании платных медицинских услуг, подписанного информированного добровольного согласия и согласия пациента (законного представителя пациента) на обработку персональных данных медицинской организацией.
6.При обращении за медицинской помощью пациент (законный представитель несовершеннолетнего пациента) имеет право на получение информации:
- о режиме и графике работымедицинской организации;
- о правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг (правилах поведения пациентов и посетителей);
-об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
-о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;
-о видах оказываемой медицинской помощи и перечне оказываемых платных медицинских услуг;
-о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
-о правилах предоставления платных медицинских услуг;
-о ценах (тарифах) на медицинские услуги;
-о медицинских работниках медицинской организации, графике работы и часах приема.
7.Администратор при первичном обращении пациента (законного представителя пациента) заводит медицинская карта, в которую вносятся сведения о пациенте и предоставленных медицинских услугах.В целях формирования и ведения медицинской документации пациент (законный представитель пациента), обращаясь к администратору, обязан:
-предъявить документ удостоверяющий личность;
-предоставить необходимые для предоставления медицинских услуг и ведения персонифицированного учета пациентов сведения, в том числе:
1) фамилия, имя, отчество;
2) пол;
3) дата рождения;
4) место рождения;
5) гражданство;
6) данные документа, удостоверяющие личность;
7) место жительства;
8) место регистрации;
9) дата регистрации;
10) контактный телефон для оповещения в необходимых случаях пациента (законного представителя пациента) об отмене назначенного приема врача, изменении даты или времени приема, назначенных лечебных процедур.
Медицинская организация не несет ответственности за возможные неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением пациентом (законным представителем пациента) недостоверных сведений при внесении их в медицинскую документацию.
8. Обязательным условием предоставления медицинских услуг является получение от пациента (законного представителя пациента) в письменной форме информированного добровольного согласия на проведение медицинского вмешательства, которое хранится в медицинской документации.При отсутствии информированного добровольного согласия пациент (законный представитель пациента) подписывает отказ от проведения (продолжения) медицинского вмешательства, что влечет за собойпрекращениеоказание медицинской помощи либо предоставления отдельных медицинских услуг.
9. Медицинская карта пациенту (законному представителю пациента)не выдается, а передается в кабинет врача администратором.Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
10.Прием пациентов врачом, проведение диагностических исследований и медицинских процедуросуществляется в соответствии с предоставленным пациенту (законному представителю пациента) направлением с соблюдением очередности.Пациент (законный представитель пациента) в случае опоздания более чем на 10 минут относительно назначенного времени приема может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании.Для изменения времени приема пациент (законный представитель пациента) должен обратиться к администратору.
11. Пациент (законный представитель пациента) ожидают приема врачом, проведения диагностических исследований и медицинских процедур в специально отведенных местах в помещении медицинской организации.
12.Пациент (законный представитель пациента) записанный на прием, диагностическое исследование и медицинские процедуры вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет.
13.Нахождение посетителей, сопровождающих пациента (законного представителя пациента) в кабинете врачебного приема допускается только с разрешения лечащего врача.
14. Пациент (законный представитель пациента) может получить результаты исследований и другие документы у администратора при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.
15. Пациенту (уполномоченному представителю пациента) на основании письменного заявления при предъявлении документов, удостоверяющих личность иподтверждающих полномочия представителя пациента, в том числе законного, выдаютсядубликаты, копии справок, медицинских заключений.Основание, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.Сведения о выдаче гражданину справки, медицинского заключения либо их дубликатов вносятся в медицинскую документацию пациента.
16. При оказании медицинской помощи пациент имеет право:
-на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
-на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
-профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
-на получение консультаций врачей-специалистов;
-на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
-на получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
-на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
-на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
-на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
-на предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
-на отказ от медицинского вмешательства;
-на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов.
17. При обращении в медицинскую организацию пациент (законный представитель пациента) обязан:
-проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным, не предпринимать действий, нарушить общественный порядок, права других пациентов и работников медицинской организации;
-соблюдать очередность и правила поведения пациентов и посетителей в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
-информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
-соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом (режим лечения), в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
-немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
-являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
-информировать администратора заблаговременно о невозможности явиться на прием в указанное время;
-соблюдать санитарно-гигиенические нормы, использовать в помещенияхмедицинской организации сменную обувь или бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
-не причинять вред имуществу медицинской организации, других пациентов и посетителей,
-уменьшать громкость звонка мобильного телефона и не пользоваться им и другими средствами связи во время проведения исследований, лечебных процедур или консультации врача;
-выполнять законные требования работников медицинской организации и лиц, обеспечивающих охрану общественного порядка и общественную безопасность в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-при получении информации об эвакуации из помещений медицинской организации действовать согласно инструкциям (указаниям) медицинских работников и лиц, обеспечивающих общественный порядок и общественную безопасность в соответствии справилами пожарной безопасности и утвержденному плану эвакуации, сохраняя спокойствие и не создавая паники;
-при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу медицинской организации.
18.Пациент (законный представитель пациента) обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к медицинскому обследованию.При невыполнении рекомендованной подготовки медицинский работник вправе отказать в проведении обследования, если имеется вероятность получения неточного результата назначенного обследования.
19. Пациентам (законным представителям пациентов) и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения мер противопожарной безопасности, обеспечения личной безопасности медицинской организации, пациентов и посетителей, защиты персональных данных, врачебной и иной охраняемой законом тайны, запрещается:
-проносить на территорию медицинской организации, в помещения медицинской организации огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
-проносить в помещения медицинской организации крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
-входить в служебные помещения медицинской организации, не предназначенные для нахождения пациентов и посетителей;
- принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях медицинской организации, не предназначенных для потребления пищи;
- курить у входа в помещение медицинской организации, в коридорах, кабинетах, фойе и других помещениях;
- распивать алкогольные (спиртные) напитки, употреблять наркотические и токсические средства в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-играть в азартные игры в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-оставлять на полу, стенах, элементах интерьерафойе, вестибюлей, коридоров, туалетных комнат, на стульях и диванах для пациентов и посетителей бумагу, салфетки, обертки, упаковки, жевательную резинку и прочий мусор;
-при посещении туалетной комнаты бросать в раковины и унитазы вату, бумагу, салфетки, обертки, упаковки, жевательную резинку;
-громко разговаривать в фойе, вестибюлях, коридорах, туалетных комнатах, в том числе по телефону;
-бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, совершать действия агрессивного характера в отношении работников медицинской организации, пациентов и посетителей;
-ставить детей в грязной обуви на скамейки, лавочки и диваны, элементы интерьера помещений;
-оставлять малолетних детей без присмотра;
-выносить из помещений документы, полученные для ознакомления;
-изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
-самовольно забирать медицинскую карту из медицинской организации;
-размещать в помещениях и на территории какие-либо объявления, справочную информацию без разрешения администрации;
-производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
-выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
-пользоваться сотовым телефоном в помещениях, в которых осуществляется прием пациентов врачом и проводятся лечебные процедуры;
-находиться в помещениях, медицинских кабинетах в верхней одежде, рабочей (специальной) одежде, в загрязненных обуви и одежде, не отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям;
-пользоваться служебным телефоном без разрешения представителя администрации медицинской организации;
-преграждать проезд санитарного транспорта к зданию медицинской организации и проход пациентов (посетителей) в помещение медицинской организации;
-находиться в помещении медицинской организации и на прилегающей территории, посещать кабинеты врачей, лечебные процедуры в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
20. Медицинская организация вправе применять меры контроля соблюдения настоящих Правил и пресечения их нарушений пациентами и посетителями:
- осуществление видеонаблюдения за общедоступными помещениями медицинской организации и прилегающей территории;
- вынесение медицинским работником устного предупреждения о нарушении Правил поведения пациентов и посетителей;
- отказ в предоставлении медицинских услуг пациенту (законному представителю пациента), находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- прекращение медицинского вмешательства и оказания медицинских услуг в случае продолжающегося со стороны пациента (законного представителя пациента) нарушения нарушении Правил поведения пациентов и посетителей после вынесенного устного предупреждения;
- запрет на пребывание пациента (законного представителя пациента) и посетителя в помещениях медицинской организации в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также если нарушаются санитарно-гигиенические требования к посещению медицинской организации, либо пациент (законный представитель пациента), посетитель нарушаютнастоящие Правила после вынесенного устного предупреждения;
- привлечение сотрудников полиции для пресечения нарушений пациентами и посетителями общественного порядка, при совершении агрессивных действий, угрожающих жизни и здоровью медицинских работников, пациентов и посетителей, имуществу медицинской организации, при невыполнении запрета на пребывание в помещении медицинской организации в случаях, предусмотренныхнастоящими Правилами.
1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", определяют нормы поведения пациентов, законных представителей несовершеннолетних пациентов, сопровождающих пациентов лиц (далее - посетители) медицинской организации при получении медицинских услуг в целях создания благоприятных условий для проведения квалифицированного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения мер противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических правил, врачебной тайны, защиты персональных данных пациентов, обеспечение личной безопасности медицинских работников, пациентов и посетителей.
2.Настоящие Правила размещаются для ознакомления на информационных стендах медицинской организации и на официальном сайте медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3.Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов (законных представителей несовершеннолетних пациентов) и посетителей медицинской организации.Несоблюдение пациентом (законным представителем несовершеннолетнего пациента) настоящих Правил может повлечь отказ в предоставлении медицинских услуг, если такой отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.
4.Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи по телефону по графику работы медицинской организации и врачей-специалистов.
5.Медицинские услуги предоставляются при наличии заключенного с пациентом (законным представителем пациента) письменного договора об оказании платных медицинских услуг, подписанного информированного добровольного согласия и согласия пациента (законного представителя пациента) на обработку персональных данных медицинской организацией.
6.При обращении за медицинской помощью пациент (законный представитель несовершеннолетнего пациента) имеет право на получение информации:
- о режиме и графике работымедицинской организации;
- о правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг (правилах поведения пациентов и посетителей);
-об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
-о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности;
-о видах оказываемой медицинской помощи и перечне оказываемых платных медицинских услуг;
-о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
-о правилах предоставления платных медицинских услуг;
-о ценах (тарифах) на медицинские услуги;
-о медицинских работниках медицинской организации, графике работы и часах приема.
7.Администратор при первичном обращении пациента (законного представителя пациента) заводит медицинская карта, в которую вносятся сведения о пациенте и предоставленных медицинских услугах.В целях формирования и ведения медицинской документации пациент (законный представитель пациента), обращаясь к администратору, обязан:
-предъявить документ удостоверяющий личность;
-предоставить необходимые для предоставления медицинских услуг и ведения персонифицированного учета пациентов сведения, в том числе:
1) фамилия, имя, отчество;
2) пол;
3) дата рождения;
4) место рождения;
5) гражданство;
6) данные документа, удостоверяющие личность;
7) место жительства;
8) место регистрации;
9) дата регистрации;
10) контактный телефон для оповещения в необходимых случаях пациента (законного представителя пациента) об отмене назначенного приема врача, изменении даты или времени приема, назначенных лечебных процедур.
Медицинская организация не несет ответственности за возможные неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением пациентом (законным представителем пациента) недостоверных сведений при внесении их в медицинскую документацию.
8. Обязательным условием предоставления медицинских услуг является получение от пациента (законного представителя пациента) в письменной форме информированного добровольного согласия на проведение медицинского вмешательства, которое хранится в медицинской документации.При отсутствии информированного добровольного согласия пациент (законный представитель пациента) подписывает отказ от проведения (продолжения) медицинского вмешательства, что влечет за собойпрекращениеоказание медицинской помощи либо предоставления отдельных медицинских услуг.
9. Медицинская карта пациенту (законному представителю пациента)не выдается, а передается в кабинет врача администратором.Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
10.Прием пациентов врачом, проведение диагностических исследований и медицинских процедуросуществляется в соответствии с предоставленным пациенту (законному представителю пациента) направлением с соблюдением очередности.Пациент (законный представитель пациента) в случае опоздания более чем на 10 минут относительно назначенного времени приема может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании.Для изменения времени приема пациент (законный представитель пациента) должен обратиться к администратору.
11. Пациент (законный представитель пациента) ожидают приема врачом, проведения диагностических исследований и медицинских процедур в специально отведенных местах в помещении медицинской организации.
12.Пациент (законный представитель пациента) записанный на прием, диагностическое исследование и медицинские процедуры вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет.
13.Нахождение посетителей, сопровождающих пациента (законного представителя пациента) в кабинете врачебного приема допускается только с разрешения лечащего врача.
14. Пациент (законный представитель пациента) может получить результаты исследований и другие документы у администратора при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.
15. Пациенту (уполномоченному представителю пациента) на основании письменного заявления при предъявлении документов, удостоверяющих личность иподтверждающих полномочия представителя пациента, в том числе законного, выдаютсядубликаты, копии справок, медицинских заключений.Основание, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.Сведения о выдаче гражданину справки, медицинского заключения либо их дубликатов вносятся в медицинскую документацию пациента.
16. При оказании медицинской помощи пациент имеет право:
-на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
-на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
-профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
-на получение консультаций врачей-специалистов;
-на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
-на получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
-на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
-на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
-на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
-на предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
-на отказ от медицинского вмешательства;
-на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов.
17. При обращении в медицинскую организацию пациент (законный представитель пациента) обязан:
-проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным, не предпринимать действий, нарушить общественный порядок, права других пациентов и работников медицинской организации;
-соблюдать очередность и правила поведения пациентов и посетителей в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
-информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
-соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом (режим лечения), в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
-немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
-являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
-информировать администратора заблаговременно о невозможности явиться на прием в указанное время;
-соблюдать санитарно-гигиенические нормы, использовать в помещенияхмедицинской организации сменную обувь или бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
-не причинять вред имуществу медицинской организации, других пациентов и посетителей,
-уменьшать громкость звонка мобильного телефона и не пользоваться им и другими средствами связи во время проведения исследований, лечебных процедур или консультации врача;
-выполнять законные требования работников медицинской организации и лиц, обеспечивающих охрану общественного порядка и общественную безопасность в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-при получении информации об эвакуации из помещений медицинской организации действовать согласно инструкциям (указаниям) медицинских работников и лиц, обеспечивающих общественный порядок и общественную безопасность в соответствии справилами пожарной безопасности и утвержденному плану эвакуации, сохраняя спокойствие и не создавая паники;
-при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу медицинской организации.
18.Пациент (законный представитель пациента) обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к медицинскому обследованию.При невыполнении рекомендованной подготовки медицинский работник вправе отказать в проведении обследования, если имеется вероятность получения неточного результата назначенного обследования.
19. Пациентам (законным представителям пациентов) и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения мер противопожарной безопасности, обеспечения личной безопасности медицинской организации, пациентов и посетителей, защиты персональных данных, врачебной и иной охраняемой законом тайны, запрещается:
-проносить на территорию медицинской организации, в помещения медицинской организации огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
-проносить в помещения медицинской организации крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
-входить в служебные помещения медицинской организации, не предназначенные для нахождения пациентов и посетителей;
- принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях медицинской организации, не предназначенных для потребления пищи;
- курить у входа в помещение медицинской организации, в коридорах, кабинетах, фойе и других помещениях;
- распивать алкогольные (спиртные) напитки, употреблять наркотические и токсические средства в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-играть в азартные игры в помещениях медицинской организации и на прилегающей территории;
-оставлять на полу, стенах, элементах интерьерафойе, вестибюлей, коридоров, туалетных комнат, на стульях и диванах для пациентов и посетителей бумагу, салфетки, обертки, упаковки, жевательную резинку и прочий мусор;
-при посещении туалетной комнаты бросать в раковины и унитазы вату, бумагу, салфетки, обертки, упаковки, жевательную резинку;
-громко разговаривать в фойе, вестибюлях, коридорах, туалетных комнатах, в том числе по телефону;
-бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, совершать действия агрессивного характера в отношении работников медицинской организации, пациентов и посетителей;
-ставить детей в грязной обуви на скамейки, лавочки и диваны, элементы интерьера помещений;
-оставлять малолетних детей без присмотра;
-выносить из помещений документы, полученные для ознакомления;
-изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
-самовольно забирать медицинскую карту из медицинской организации;
-размещать в помещениях и на территории какие-либо объявления, справочную информацию без разрешения администрации;
-производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
-выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
-пользоваться сотовым телефоном в помещениях, в которых осуществляется прием пациентов врачом и проводятся лечебные процедуры;
-находиться в помещениях, медицинских кабинетах в верхней одежде, рабочей (специальной) одежде, в загрязненных обуви и одежде, не отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям;
-пользоваться служебным телефоном без разрешения представителя администрации медицинской организации;
-преграждать проезд санитарного транспорта к зданию медицинской организации и проход пациентов (посетителей) в помещение медицинской организации;
-находиться в помещении медицинской организации и на прилегающей территории, посещать кабинеты врачей, лечебные процедуры в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
20. Медицинская организация вправе применять меры контроля соблюдения настоящих Правил и пресечения их нарушений пациентами и посетителями:
- осуществление видеонаблюдения за общедоступными помещениями медицинской организации и прилегающей территории;
- вынесение медицинским работником устного предупреждения о нарушении Правил поведения пациентов и посетителей;
- отказ в предоставлении медицинских услуг пациенту (законному представителю пациента), находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- прекращение медицинского вмешательства и оказания медицинских услуг в случае продолжающегося со стороны пациента (законного представителя пациента) нарушения нарушении Правил поведения пациентов и посетителей после вынесенного устного предупреждения;
- запрет на пребывание пациента (законного представителя пациента) и посетителя в помещениях медицинской организации в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также если нарушаются санитарно-гигиенические требования к посещению медицинской организации, либо пациент (законный представитель пациента), посетитель нарушаютнастоящие Правила после вынесенного устного предупреждения;
- привлечение сотрудников полиции для пресечения нарушений пациентами и посетителями общественного порядка, при совершении агрессивных действий, угрожающих жизни и здоровью медицинских работников, пациентов и посетителей, имуществу медицинской организации, при невыполнении запрета на пребывание в помещении медицинской организации в случаях, предусмотренныхнастоящими Правилами.
График приёма граждан руководителем медицинской
организации и иными уполномоченными лицами
организации и иными уполномоченными лицами
Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; График работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг
Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (п. 17, пп. «д», «е»),
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323- ФЗ (подпункт 7 п. 1 ст. 79).
Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (п. 17, пп. «д», «е»),
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323- ФЗ (подпункт 7 п. 1 ст. 79).
Договор на оказание платных медицинских услуг
г. Кемерово «_____»__________202__г.
Общество с ограниченной ответственностью «______________» (ОГРН _______________ свидетельство о регистрации выдано ____________________), действующее на основании лицензии №______________ от ________________ г., выдана ________________ (адрес лицензирующего органа: ____________________), перечень работ, составляющих медицинскую деятельность ООО «_______________» в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности (Приложение № 1 к договору), в лице ____________________, действующего на основании доверенности №____от______________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», и Гражданин ____________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые Стороны заключили настоящий договор в пользу _________________________________ _______ года рождения, именуемого(ой) в дальнейшем «Потребитель» (в случае если Заказчиков является лицо старше 14-ти лет, то он же является и Потребителем)о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется по желанию и с согласия Заказчика/Потребителя при наличии медицинских показаний оказать Заказчику/Потребителю платные медицинские услуги, а Заказчик/Потребитель - принять и оплатить оказанные услуги по прайсу Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. Полный перечень медицинских услуг, оказываемых Исполнителем, предоставляются по запросу Заказчика/Потребителя.
1.2. Настоящий договор обеспечивает реализацию прав Заказчику/Потребителю на получение платных медицинских услуг в ООО «____________» в соответствии с ППРФ от 11 мая 2023 г. N 736Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006"и ФЗ N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.3. Заключая настоящий договор Заказчик/Потребитель подтверждает, что ему предоставлена информация о том, что Исполнитель не работает в системе обязательного медицинского страхования (далее «ОМС»), о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий на оказание бесплатной медицинской помощи ОМС в другой организации. Подписывая настоящий договор, Заказчик/Потребитель выражает согласие на получение платных медицинских услуг. Подписывая договор,Заказчик/Потребитель подтверждает, что уведомлен Исполнителем, об обязанности соблюдения режима лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правил поведения пациентов в медицинском центре.
1.4. Полный перечень медицинских услуг, предоставляемых Исполнителем, отражается в прайс-листе. Информация о нем публикуется на сайте _____________Исполнителя, а также предоставляется при обращении в регистратуру.
2. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. Основанием для предоставления платных медицинских услуг является добровольное желание Заказчика/Потребителя получить медицинские услуги за плату, наличие медицинских показаний и технической возможности для оказания медицинских услуг. Обязательным условием получения медицинских услуг Заказчиком/Потребителем является подписание информированного добровольного согласия и согласия на обработку персональных данных.
2.2. Перечень оказываемых медицинских услуг указывается в спецификации, являющимся приложением к настоящему Договору, которая составляется письменно и может изменяться по согласованию сторон и по медицинским показаниям. При внесении изменений в Спецификацию, Заказчик/Потребитель согласовывает изменение стоимости путем подписания указанного документа.
2.3. Если иное сторонами не оговорено в настоящем Договоре или Приложениях к нему, то срок предоставления платных медицинских услуг соответствует сроку обращения Заказчика/Потребителя к Исполнителю и сроку оплаты медицинских услуг (день в день).
2.4. Подписывая Договор, Заказчик/Потребитель подтверждает, что предварительно ознакомился с перечнем и стоимостью оказываемых услуг, а также правилами, порядками, условиями, формами оказания медицинских услуг и их оплаты, с правилами поведения Заказчика/Потребителя в медицинском центре.
2.5. Медицинские услуги оказываются Заказчик/Потребителю в часы работы Исполнителя: пн- сб с 08.00 — 20.00, вс. с 09.00 — 18.00.
2.6. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета, при этом ее составление по требованию Заказчика/Потребителя или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать платные медицинские услуги в соответствии с медицинскими показаниями.
3.1.2. Обеспечить соответствие предоставляемых медицинских услуг стандартам и требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
3.1.3. При оказании медицинских услуг организовать ведение медицинской документации.
3.1.4. Ознакомить Заказчика/Потребителя с подробной информацией о порядке предоставления медицинских услуги стоимостью услуг, а также информацией о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей услуги. При изменении объема и видов медицинских услуг проинформировать Заказчик/Потребителя и согласовать с ним новуюспецификацию.
3.1.5. Сохранять в тайне информацию, относящуюся к врачебной тайне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, настоящим договором или с письменного согласия Заказчика/Потребителя.
3.1.6. Обеспечить доступ Заказчику/Потребителю к сведениям о:
1) порядке оказания медицинской помощи и стандартах оказания медицинской помощи, применяемые при предоставлении медицинских услуг;
2) данные о конкретном медицинском работнике, предоставляющем медицинские услуги(сведения об образовании и квалификации);
3) сведения о методах оказания медицинских услуг, связанных с ними рисками, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах;
4) иные сведения, относящиеся к предмету настоящего договора.
3.1.7. В случае невозможности оказать медицинские услуги уведомить об этом Заказчика/Потребителя.
3.1.8. В случае несогласия Заказчика/Потребителя с планом лечения, рекомендациями врача (несоблюдение которых может повлечь негативные последствия для здоровья Заказчика/Потребителя) расторгнуть договор.
3.1.9. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика/Потребителя.Без согласия Заказчика/Потребителя Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.1.10. По требованию Заказчика/Потребителя предоставить для ознакомления выписку из единого государственного реестра юридических лиц в отношении Исполнителя.
3.2. Заказчик/Потребитель обязан:
3.2.1. Сообщить врачам Исполнителя все достоверные сведения о своем состоянии здоровья, хирургических вмешательствах, травмах, хронических и наследственных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, иных получаемых медицинских услугах и приеме лекарственных препаратов.
3.2.2. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: выполнять рекомендации и назначения лечащего врача, сообщать необходимые сведения о своем состоянии здоровья; соблюдать график визитов для диагностики, лечения и плановых осмотров.
3.2.3. В период получения медицинских услуг уведомлять Исполнителя о приеме лекарственных препаратов, назначенные специалистами других лечебных учреждений.
3.2.4. В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Заказчика/Потребителя, с проведенными Исполнителем медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору Исполнителя, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к Исполнителю.
3.2.5. Подписывать Информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и согласие на обработку персональных данных.
3.2.6. Прибыть в день приема врача в назначенное время, достаточное для заполнения всех необходимых документов (не позднее чем за 10 минут до времени назначенного приема).
3.2.7. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик/Потребитель обязан письменно уведомить об этом и расторгнуть Договор, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты по Договору.
3.2.8. После завершения каждого этапа оказания услуг подписать акт или квитанцию за выполненные услуги.
3.2.9. Предоставить письменный запрос о предоставлении медицинской документации не позднее чем за 10 дней до фактического получения.
3.2.10. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинском центре.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Изменять по медицинским показаниям и экономическим причинам предварительный план, вид, объем, сроки и стоимость платных медицинских услуг.
3.3.2. Направлять Заказчика/Потребителя с его согласия в другие медицинские организации или проводить консилиумы со специалистами других медицинских специальностей.
3.3.3. Расторгнуть настоящий Договор при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику/Потребителю медицинскую услугу.
3.3.4. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема Исполнитель вправе направить Заказчик/Потребителю (с его согласия) к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации, или увеличить сроки оказания услуг.
3.3.5. Отсрочить или отменить оказание услуги (в том числе в день назначения), и изменить сроки оказания услуг в случае обнаружения у Заказчика/Потребителя медицинских противопоказаний по общему состоянию здоровья.
3.3.6. Предоставить медицинскую документацию экспертным организациям для проведения медицинских экспертиз, получения заключения специалиста, а также привлеченным в консилиум врачей специалистам других организаций.
3.3.7. Привлекать при необходимости третьих лиц, имеющих право на осуществление медицинской деятельности, для оказание отдельных видов платных медицинских услуг, предусмотренных настоящим договором.
3.3.8. Проводить видеонаблюдение в помещениях, используемых для оказания медицинских услуг.
3.4. Заказчик/Потребитель имеет право:
3.4.1. Получать информацию о состоянии своего здоровья, о результатах оказания медицинских услуг, о действии лекарственных препаратов и их побочных проявлениях.
3.4.2. Получить выписку из своей медицинской документации, копию медицинской карты и копии результатов обследований.
3.4.3. Получить от Исполнителя документы, подтверждающие оплату медицинских услуг.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых Заказчику/Потребителю, определяется из перечня и объема фактически оказанных Заказчик/Потребителю услуг на основании Прейскуранта, действующего на момент оказания услуг.
4.2. Стоимость медицинских услуг считается согласованной при подписании спецификации Заказчиком/Потребителем.
4.3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию медицинских услуг до момента оплаты.
4.4. Заказчик/Потребитель производит оплату медицинских услуг по прайсу Исполнителя в день оказанных услуг одним из следующих способов: наличными денежными средствами в кассу, безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет, с использованием платежного терминала Исполнителя и банковских карт.
4.5. С согласия Заказчик/Потребителя медицинские услуги могут быть оплачены в полном размере предоплатой или путем внесения аванса. При расторжении договора делается перерасчет за фактически оказанные услуги и возврат остатка аванса Заказчику/Потребителю.
4.6. При досрочном расторжении Договора Исполнитель возвращает аванс Заказчику/Потребителю в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора с учетом оплаты фактически оказанных услуг и всех понесенных Исполнителем затрат.
4.7. После оказания услуг Заказчик/Потребитель подписывает Акт приемки-передачи услуг. В случае несогласия Заказчик/Потребитель обязан предоставить мотивированные возражения. В случае непредставления мотивированных возражений в течении 3 (трех) дней с момента предоставления Акта приемки-передачи услуг, Акт считается подписанным, а услуги принятыми в полном объеме.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика/Потребителя в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Нарушение Заказчиком/Потребителем правил поведения в медицинском центре Исполнителя, повторное опоздание Заказчика/Потребителя более чем на 15 минут или неявка на прием без уважительной причины и уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа, невыполнение рекомендаций и назначений врача, появление в медицинском центре Исполнителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, являются основанием для расторжения договора в одностороннем порядке.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Стороны договорились об обязательном соблюдении досудебного порядка урегулирования спора в случаях, предусмотренных законом РФ. Сторона не согласная с действиями второй стороны направляет ей претензию. В случае претензии к качеству услуг Исполнителя, необходимо проведение заседание врачебной комиссии не позднее 10 (десяти) дней с момента получения письменной претензии.
6.2. В случае неурегулирования споров и разногласий в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Метод лечения, проводимый Исполнителем, может предполагать использование Заказчиком (Потребителем) медицинских изделий. В этом случае Исполнитель только информирует Заказчика/Потребителя о необходимости приобретения медицинских изделий. Заказчик/Потребитель самостоятельно выбирает / приобретает медицинские изделия. Место совершения покупки (продавца), производителя медицинских изделий, качество и размер Заказчик/Потребитель определяет самостоятельно с учетом рекомендаций продавца-консультанта, специализирующегося на подборе / продаже медицинских изделий. Исполнитель предупреждает Заказчика /Потребителя о важности приобретения качественных медицинских изделий, правильно подобранного по размерам. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком/Потребителем за осложнения его здоровья (например, аллергию, дерматиты и пр.), вызванные или спровоцированные использование некачественных медицинских изделий.
7.2. Метод лечения, проводимый Исполнителем, может предполагать применение в отношении Заказчика/Потребителя различных лекарственных средств, реакцию организма на которые невозможно предугадать, исключение составляют случаи, когда Заказчик/Потребитель заблаговременно до начала медицинских процедур (манипуляций) сообщает Исполнителю о наличие у него непереносимости на какие-нибудь лекарства .Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком/Потребителем за осложнения его здоровья (например, различные аллергический шок; сывороточная болезнь и сывороточноподобный синдром (кожно-висцеральная форма лекарственной аллергии); лихорадка; генерализованныеваскулиты в сочетании с другими поражениями; поражения кожи (в т.ч. подкожные геморрагии в местах венепункций, введения инъекций); контактный дерматит; крапивница; отек Квинке; токсикодермии с поражением внутренних органов (синдром Лайелла, Стивенса-Джонсона); гематологические поражения; васкулиты; висцеральные (внутренних органов); слизистых оболочек и дыхательной системы; нервной системы; приступы бронхиальной астмы; риниты; конъюнктивиты), вызванные или спровоцированные применением лекарственных, медикаментозных средств, о непереносимости которых Заказчик/Потребитель не сообщил Исполнителю заблаговременно. Побочные действия лекарств, медикаментов (непереносимость) должны фиксироваться в медицинской карте Заказчика/Потребителя.
7.3. В случае если Заказчик/Потребитель предоставляет Исполнителю свои лекарственные препараты, то Заказчик/Потребитель принимает на себя все риски их применения в процессе лечения. Исполнитель не несет ответственность за возможные негативные последствия применения указанных медикаментов, предоставленных Заказчиком.
7.4.Исполнитель уведомляет Заказчика/Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу) в том числе, назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя/Заказчика
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор считается заключенным со дня его подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. В случае, если Заказчик и Потребитель (Заказчик/Потребитель) являются одним физическим лицом (совпадают), договор составляется в 2 (двух) экземплярах. При этом все условия договора, относящиеся как к Заказчику, так и к Потребителю– относятся к одному лицу – к Заказчику. В случае, если Заказчик и Потребитель (Заказчик/Потребитель) являются разными лицами (не совпадают), договор составляется в 3 (трех) экземплярах.
8.3. Изменения условий настоящего Договора возможны только путем составления письменного Дополнительного соглашения и его подписания всеми сторонами Договора.
8.4. Расторжение договора не освобождает Заказчика/Потребителя от оплаты услуг, фактически оказанных Исполнителем.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик/Потребитель:
б) сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;данные документа, удостоверяющего личность;
г) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;данные документа, удостоверяющего личность заказчика;данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
Исполнитель:
Обязателен адрес электронной почты
10. ПОДПИСИ СТОРОН
Заказчик/Потребитель _____________________________________ Исполнитель: __________________/_______________/ Заказчику/ Потребителю в полном объёме предоставлена информация о форме и способахнаправления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, на которые может быть направлено обращение (жалоба), включая почтовый адрес/адрес электронной почты
_____________________/_________________
Экземпляр договора мною получен «____» __________ 202_ г. ________________________/_________________
г. Кемерово «_____»__________202__г.
Общество с ограниченной ответственностью «______________» (ОГРН _______________ свидетельство о регистрации выдано ____________________), действующее на основании лицензии №______________ от ________________ г., выдана ________________ (адрес лицензирующего органа: ____________________), перечень работ, составляющих медицинскую деятельность ООО «_______________» в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности (Приложение № 1 к договору), в лице ____________________, действующего на основании доверенности №____от______________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», и Гражданин ____________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые Стороны заключили настоящий договор в пользу _________________________________ _______ года рождения, именуемого(ой) в дальнейшем «Потребитель» (в случае если Заказчиков является лицо старше 14-ти лет, то он же является и Потребителем)о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется по желанию и с согласия Заказчика/Потребителя при наличии медицинских показаний оказать Заказчику/Потребителю платные медицинские услуги, а Заказчик/Потребитель - принять и оплатить оказанные услуги по прайсу Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. Полный перечень медицинских услуг, оказываемых Исполнителем, предоставляются по запросу Заказчика/Потребителя.
1.2. Настоящий договор обеспечивает реализацию прав Заказчику/Потребителю на получение платных медицинских услуг в ООО «____________» в соответствии с ППРФ от 11 мая 2023 г. N 736Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006"и ФЗ N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.3. Заключая настоящий договор Заказчик/Потребитель подтверждает, что ему предоставлена информация о том, что Исполнитель не работает в системе обязательного медицинского страхования (далее «ОМС»), о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий на оказание бесплатной медицинской помощи ОМС в другой организации. Подписывая настоящий договор, Заказчик/Потребитель выражает согласие на получение платных медицинских услуг. Подписывая договор,Заказчик/Потребитель подтверждает, что уведомлен Исполнителем, об обязанности соблюдения режима лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правил поведения пациентов в медицинском центре.
1.4. Полный перечень медицинских услуг, предоставляемых Исполнителем, отражается в прайс-листе. Информация о нем публикуется на сайте _____________Исполнителя, а также предоставляется при обращении в регистратуру.
2. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. Основанием для предоставления платных медицинских услуг является добровольное желание Заказчика/Потребителя получить медицинские услуги за плату, наличие медицинских показаний и технической возможности для оказания медицинских услуг. Обязательным условием получения медицинских услуг Заказчиком/Потребителем является подписание информированного добровольного согласия и согласия на обработку персональных данных.
2.2. Перечень оказываемых медицинских услуг указывается в спецификации, являющимся приложением к настоящему Договору, которая составляется письменно и может изменяться по согласованию сторон и по медицинским показаниям. При внесении изменений в Спецификацию, Заказчик/Потребитель согласовывает изменение стоимости путем подписания указанного документа.
2.3. Если иное сторонами не оговорено в настоящем Договоре или Приложениях к нему, то срок предоставления платных медицинских услуг соответствует сроку обращения Заказчика/Потребителя к Исполнителю и сроку оплаты медицинских услуг (день в день).
2.4. Подписывая Договор, Заказчик/Потребитель подтверждает, что предварительно ознакомился с перечнем и стоимостью оказываемых услуг, а также правилами, порядками, условиями, формами оказания медицинских услуг и их оплаты, с правилами поведения Заказчика/Потребителя в медицинском центре.
2.5. Медицинские услуги оказываются Заказчик/Потребителю в часы работы Исполнителя: пн- сб с 08.00 — 20.00, вс. с 09.00 — 18.00.
2.6. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета, при этом ее составление по требованию Заказчика/Потребителя или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать платные медицинские услуги в соответствии с медицинскими показаниями.
3.1.2. Обеспечить соответствие предоставляемых медицинских услуг стандартам и требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
3.1.3. При оказании медицинских услуг организовать ведение медицинской документации.
3.1.4. Ознакомить Заказчика/Потребителя с подробной информацией о порядке предоставления медицинских услуги стоимостью услуг, а также информацией о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей услуги. При изменении объема и видов медицинских услуг проинформировать Заказчик/Потребителя и согласовать с ним новуюспецификацию.
3.1.5. Сохранять в тайне информацию, относящуюся к врачебной тайне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, настоящим договором или с письменного согласия Заказчика/Потребителя.
3.1.6. Обеспечить доступ Заказчику/Потребителю к сведениям о:
1) порядке оказания медицинской помощи и стандартах оказания медицинской помощи, применяемые при предоставлении медицинских услуг;
2) данные о конкретном медицинском работнике, предоставляющем медицинские услуги(сведения об образовании и квалификации);
3) сведения о методах оказания медицинских услуг, связанных с ними рисками, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах;
4) иные сведения, относящиеся к предмету настоящего договора.
3.1.7. В случае невозможности оказать медицинские услуги уведомить об этом Заказчика/Потребителя.
3.1.8. В случае несогласия Заказчика/Потребителя с планом лечения, рекомендациями врача (несоблюдение которых может повлечь негативные последствия для здоровья Заказчика/Потребителя) расторгнуть договор.
3.1.9. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика/Потребителя.Без согласия Заказчика/Потребителя Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.1.10. По требованию Заказчика/Потребителя предоставить для ознакомления выписку из единого государственного реестра юридических лиц в отношении Исполнителя.
3.2. Заказчик/Потребитель обязан:
3.2.1. Сообщить врачам Исполнителя все достоверные сведения о своем состоянии здоровья, хирургических вмешательствах, травмах, хронических и наследственных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, иных получаемых медицинских услугах и приеме лекарственных препаратов.
3.2.2. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: выполнять рекомендации и назначения лечащего врача, сообщать необходимые сведения о своем состоянии здоровья; соблюдать график визитов для диагностики, лечения и плановых осмотров.
3.2.3. В период получения медицинских услуг уведомлять Исполнителя о приеме лекарственных препаратов, назначенные специалистами других лечебных учреждений.
3.2.4. В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Заказчика/Потребителя, с проведенными Исполнителем медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору Исполнителя, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к Исполнителю.
3.2.5. Подписывать Информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и согласие на обработку персональных данных.
3.2.6. Прибыть в день приема врача в назначенное время, достаточное для заполнения всех необходимых документов (не позднее чем за 10 минут до времени назначенного приема).
3.2.7. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик/Потребитель обязан письменно уведомить об этом и расторгнуть Договор, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты по Договору.
3.2.8. После завершения каждого этапа оказания услуг подписать акт или квитанцию за выполненные услуги.
3.2.9. Предоставить письменный запрос о предоставлении медицинской документации не позднее чем за 10 дней до фактического получения.
3.2.10. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинском центре.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Изменять по медицинским показаниям и экономическим причинам предварительный план, вид, объем, сроки и стоимость платных медицинских услуг.
3.3.2. Направлять Заказчика/Потребителя с его согласия в другие медицинские организации или проводить консилиумы со специалистами других медицинских специальностей.
3.3.3. Расторгнуть настоящий Договор при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику/Потребителю медицинскую услугу.
3.3.4. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема Исполнитель вправе направить Заказчик/Потребителю (с его согласия) к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации, или увеличить сроки оказания услуг.
3.3.5. Отсрочить или отменить оказание услуги (в том числе в день назначения), и изменить сроки оказания услуг в случае обнаружения у Заказчика/Потребителя медицинских противопоказаний по общему состоянию здоровья.
3.3.6. Предоставить медицинскую документацию экспертным организациям для проведения медицинских экспертиз, получения заключения специалиста, а также привлеченным в консилиум врачей специалистам других организаций.
3.3.7. Привлекать при необходимости третьих лиц, имеющих право на осуществление медицинской деятельности, для оказание отдельных видов платных медицинских услуг, предусмотренных настоящим договором.
3.3.8. Проводить видеонаблюдение в помещениях, используемых для оказания медицинских услуг.
3.4. Заказчик/Потребитель имеет право:
3.4.1. Получать информацию о состоянии своего здоровья, о результатах оказания медицинских услуг, о действии лекарственных препаратов и их побочных проявлениях.
3.4.2. Получить выписку из своей медицинской документации, копию медицинской карты и копии результатов обследований.
3.4.3. Получить от Исполнителя документы, подтверждающие оплату медицинских услуг.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых Заказчику/Потребителю, определяется из перечня и объема фактически оказанных Заказчик/Потребителю услуг на основании Прейскуранта, действующего на момент оказания услуг.
4.2. Стоимость медицинских услуг считается согласованной при подписании спецификации Заказчиком/Потребителем.
4.3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию медицинских услуг до момента оплаты.
4.4. Заказчик/Потребитель производит оплату медицинских услуг по прайсу Исполнителя в день оказанных услуг одним из следующих способов: наличными денежными средствами в кассу, безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет, с использованием платежного терминала Исполнителя и банковских карт.
4.5. С согласия Заказчик/Потребителя медицинские услуги могут быть оплачены в полном размере предоплатой или путем внесения аванса. При расторжении договора делается перерасчет за фактически оказанные услуги и возврат остатка аванса Заказчику/Потребителю.
4.6. При досрочном расторжении Договора Исполнитель возвращает аванс Заказчику/Потребителю в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора с учетом оплаты фактически оказанных услуг и всех понесенных Исполнителем затрат.
4.7. После оказания услуг Заказчик/Потребитель подписывает Акт приемки-передачи услуг. В случае несогласия Заказчик/Потребитель обязан предоставить мотивированные возражения. В случае непредставления мотивированных возражений в течении 3 (трех) дней с момента предоставления Акта приемки-передачи услуг, Акт считается подписанным, а услуги принятыми в полном объеме.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика/Потребителя в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Нарушение Заказчиком/Потребителем правил поведения в медицинском центре Исполнителя, повторное опоздание Заказчика/Потребителя более чем на 15 минут или неявка на прием без уважительной причины и уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа, невыполнение рекомендаций и назначений врача, появление в медицинском центре Исполнителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, являются основанием для расторжения договора в одностороннем порядке.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Стороны договорились об обязательном соблюдении досудебного порядка урегулирования спора в случаях, предусмотренных законом РФ. Сторона не согласная с действиями второй стороны направляет ей претензию. В случае претензии к качеству услуг Исполнителя, необходимо проведение заседание врачебной комиссии не позднее 10 (десяти) дней с момента получения письменной претензии.
6.2. В случае неурегулирования споров и разногласий в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Метод лечения, проводимый Исполнителем, может предполагать использование Заказчиком (Потребителем) медицинских изделий. В этом случае Исполнитель только информирует Заказчика/Потребителя о необходимости приобретения медицинских изделий. Заказчик/Потребитель самостоятельно выбирает / приобретает медицинские изделия. Место совершения покупки (продавца), производителя медицинских изделий, качество и размер Заказчик/Потребитель определяет самостоятельно с учетом рекомендаций продавца-консультанта, специализирующегося на подборе / продаже медицинских изделий. Исполнитель предупреждает Заказчика /Потребителя о важности приобретения качественных медицинских изделий, правильно подобранного по размерам. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком/Потребителем за осложнения его здоровья (например, аллергию, дерматиты и пр.), вызванные или спровоцированные использование некачественных медицинских изделий.
7.2. Метод лечения, проводимый Исполнителем, может предполагать применение в отношении Заказчика/Потребителя различных лекарственных средств, реакцию организма на которые невозможно предугадать, исключение составляют случаи, когда Заказчик/Потребитель заблаговременно до начала медицинских процедур (манипуляций) сообщает Исполнителю о наличие у него непереносимости на какие-нибудь лекарства .Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком/Потребителем за осложнения его здоровья (например, различные аллергический шок; сывороточная болезнь и сывороточноподобный синдром (кожно-висцеральная форма лекарственной аллергии); лихорадка; генерализованныеваскулиты в сочетании с другими поражениями; поражения кожи (в т.ч. подкожные геморрагии в местах венепункций, введения инъекций); контактный дерматит; крапивница; отек Квинке; токсикодермии с поражением внутренних органов (синдром Лайелла, Стивенса-Джонсона); гематологические поражения; васкулиты; висцеральные (внутренних органов); слизистых оболочек и дыхательной системы; нервной системы; приступы бронхиальной астмы; риниты; конъюнктивиты), вызванные или спровоцированные применением лекарственных, медикаментозных средств, о непереносимости которых Заказчик/Потребитель не сообщил Исполнителю заблаговременно. Побочные действия лекарств, медикаментов (непереносимость) должны фиксироваться в медицинской карте Заказчика/Потребителя.
7.3. В случае если Заказчик/Потребитель предоставляет Исполнителю свои лекарственные препараты, то Заказчик/Потребитель принимает на себя все риски их применения в процессе лечения. Исполнитель не несет ответственность за возможные негативные последствия применения указанных медикаментов, предоставленных Заказчиком.
7.4.Исполнитель уведомляет Заказчика/Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу) в том числе, назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя/Заказчика
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор считается заключенным со дня его подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. В случае, если Заказчик и Потребитель (Заказчик/Потребитель) являются одним физическим лицом (совпадают), договор составляется в 2 (двух) экземплярах. При этом все условия договора, относящиеся как к Заказчику, так и к Потребителю– относятся к одному лицу – к Заказчику. В случае, если Заказчик и Потребитель (Заказчик/Потребитель) являются разными лицами (не совпадают), договор составляется в 3 (трех) экземплярах.
8.3. Изменения условий настоящего Договора возможны только путем составления письменного Дополнительного соглашения и его подписания всеми сторонами Договора.
8.4. Расторжение договора не освобождает Заказчика/Потребителя от оплаты услуг, фактически оказанных Исполнителем.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик/Потребитель:
б) сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;данные документа, удостоверяющего личность;
г) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;данные документа, удостоверяющего личность заказчика;данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
Исполнитель:
Обязателен адрес электронной почты
10. ПОДПИСИ СТОРОН
Заказчик/Потребитель _____________________________________ Исполнитель: __________________/_______________/ Заказчику/ Потребителю в полном объёме предоставлена информация о форме и способахнаправления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, на которые может быть направлено обращение (жалоба), включая почтовый адрес/адрес электронной почты
_____________________/_________________
Экземпляр договора мною получен «____» __________ 202_ г. ________________________/_________________